近日，美團(tuán)外賣首次公開關(guān)于騎手配送時間的計算規(guī)則。美團(tuán)對配送時間有四種評估算法，包括“歷史數(shù)據(jù)模型估算時間”“城市通行狀態(tài)特性下估算時間”“出餐到店取餐等配送各場景累加估算時間”和“配送距離估算時間”，訂單頁面顯示的預(yù)估送達(dá)時間是其中最長的一個時間。此外，美團(tuán)在部分城市試點將訂單的預(yù)計送達(dá)時間由原先的“時間點”變更為彈性的“時間段”，數(shù)據(jù)顯示用戶對騎手的差評率降低了50.7%。
美團(tuán)方面表示，未來將不斷推動算法規(guī)則的透明化，積極聽取多方意見，優(yōu)化迭代算法技術(shù)，同時配合政府向騎手群體提供更全面的權(quán)益保障體系。
